精准服务学生旅客 让返校旅途更顺畅

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本报沈阳8月26日电 （尹晨曦 高亚舟 崔东日）连日来，随着各大院校陆续迎来开学季，大量学生旅客乘坐火车返校。中国铁路沈阳局集团有限公司提前了解各大院校开学时间，有针对性做好运力安排，强化运输组织，提供周到服务，助力学生旅客安全顺利返校。

沈阳局集团公司组织管内各单位积极对接辖区各大院校，详细掌握各地区院校开学时间，根据运输需求实际，精准实施“一日一图”，梯次灵活投放运力。同时，他们密切关注学生客流动态，根据学生票预售情况，在客流高峰时段适时采取重联动车组、加开临客列车、加挂车厢等措施，提升重点区段运力，动态满足学生旅客乘车需求。

为保障学生旅客便捷出行、顺利出行，沈阳局集团公司组织各站段加大学生资质在线核验宣传力度，强化客流组织、安检查危，不断改善学生旅客出行体验。沈阳站利用车站官方微博、官方抖音平台对学生旅客乘车注意事项、学生票购票规定、学生票进站检票流程等进行广泛宣传，便于学生旅客及时了解相关乘车信息。长春站在闸机口、售票厅和候车室等旅客密度较大处所，组织管理人员和日勤人员在关键岗位帮班，增派青年志愿者提供现场问询、协助引导等志愿服务。大连站加大对站台乘降组织的盯控力度，突出对学生旅客携带行李箱上下楼梯的盯控，强化站车交接工作和应急通道管理，做好应急通道大门的检查，确保学生旅客进出站顺畅。

旅途中，沈阳、长春、大连客运段结合实际，组织列车乘务人员严格落实作业标准，加强对车门、车厢连接处等关键部位的检查巡视，备齐备足防暑应急药品，确保学生旅客运输安全。